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Ferpection, la start-up française experte des tests de sites et applications mobiles, a analysé les données utilisateurs des applications web et mobiles du secteur bancaire et assurance. Des résultats qui montrent un secteur plus performant que les autres au global.

"En apparence, les retours des utilisateurs concernant les applications web ou mobile des acteurs du secteur bancaire semblent proches de ceux des autres secteurs d’activités. Cependant, certains critères diffèrent largement et, contre-intuitivement, ces applications brillent parfois plus par leur conception ergonomique que par leur performance." Thibault Geenen, CEO & fondateur de Ferpection.

Des apps moins performantes mais meilleures côté responsive et sécurité

Parmi les fonctionnalités générales, la performance est moins bien traitée dans le secteur bancaire et est critiquée à 70% contrairement aux autres secteurs qui sont autour de 55%.

En revanche, l’aspect "responsive" - la faculté à s’adapter aux différentes tailles d’écran - est mieux maitrisé dans la banque et l’assurance (52% d’avis défavorables seulement) que dans les autres secteurs (84%). La sécurité est également beaucoup plus appréciée dans les application web et mobile du secteur banque et assurance avec 82% d’avis favorables contre 59% dans les autres secteurs d’activités.

Une expérience utilisateur meilleure que dans les autres secteurs

Concernant l’expérience utilisateur, le secteur de la Banque & Assurance se distingue positivement sur deux critères :

1. L’ergonomie qui est apprécié à plus de 34% par les utilisateurs contrairement aux autres secteurs qui sont dénigrés à plus de 57% au global.

2. Le niveau d’informations : ce critère enregistre plus de 44% d’avis positifs contre 54% en général.

http://ferpection.com/