Industrie Mag - Le journal de l'industrie.

IFS, l’éditeur de solutions de gestion d’entreprise, est à nouveau identifié comme un leader dans le Quadrant Magique du Gartner pour ses solutions de gestion des services sur le terrain.

«  Nous sommes honorés d’être une nouvelle fois reconnus par le Gartner alors que nous continuons de développer nos activités et nos solutions de gestion de services sur le terrain, en étroite collaboration avec nos clients et nos partenaires dans le monde », commente Alastair Sorbie, CEO d’IFS. «  La technologie et l’innovation sont des facteurs essentiels qui permettent aux services sur site d’améliorer l’expérience client. Notre volonté est que nos clients bénéficient des meilleures fonctionnalités pour proposer une prestation de service de qualité en s’appuyant sur des plateformes à la pointe de la technologie. Nous savons que les entreprises de services sont soumises à de très fortes pressions pour différencier leurs offres tout en préservant leur rentabilité afin de répondre aux exigences et demandes croissantes des clients. Notre objectif est d’aider ces entreprises à résoudre les défis d’aujourd’hui et à saisir les opportunités de demain. Le développement des activités liées au FSM est une priorité pour IFS, et ce dernier rapport du Gartner contribue à confirmer nos efforts en ce sens. »

IFS s’appuie sur 4 piliers stratégiques pour maximiser la valeur ajoutée de ses solutions de Field Service Management. Ceux-ci incluent :

 Un engagement fort envers des processus indutriels, à travers des fonctionnalités verticales et des flux de travail spécifiques, jusqu’aux modèles de mise en œuvre et la documentation de formation.

 Une offre basée sur la configurabilité de l’utilisateur, du niveau stratégique au niveau opérationnel, incluant les fonctionnalités en mobilité, pour permettre aux entreprises de s’adapter facilement à des besoins spécifiques.

 Une approche fondée sur la collaboration client, qui comprend des activités de partenariat telles que des forums utilisateurs ou encore des formations ciblées.

 Un investissement dans les nouvelles technologies pour accroître la productivité, optimiser l’efficacité et améliorer le retour sur investissement tant du point de vue de la solution que pour des équipes sur le terrain.

http://www.ifsworld.com/