Industrie Mag - Le journal de l'industrie.

Leader historique de l’intégration et de la collaboration EDI/B2B, Generix Group détaille « GCI Ambition 2015 », son plan stratégique de croissance pour l’activité Generix Collaborative Infrastructure. Éditeur de logiciels et de services On Demand collaboratifs, Generix Group est l’un des principaux éditeurs informatiques français. Son offre comprend des gammes de solutions métiers dans le domaine de l’ERP, la Supply Chain et le Cross Canal, ainsi qu’une gamme de logiciels et de services à la demande d’intégration, de collaboration Business-to-Business et Application-to-Application : Generix Collaborative Infrastructure.

« Avec près de 5 000 clients dans ce domaine, Generix Group se place en tête des marchés français et européen. Nous enregistrons une croissance régulière sur ce marché car les problématiques de connectivité et d’intégration, tant EDI/B2B que A2A, restent au cœur des mutations rapides que connaissent les acteurs du secteur », rappelle Christophe Viry, Product Marketing Manager GCI chez Generix Group et en charge de la définition et de la mise en œuvre du plan. « Nos solutions collaboratives permettent de gérer, d’optimiser et de mutualiser les flux pour améliorer la productivité avec un retour sur investissement très rapide. Grâce à nos investissements R&D, nous ambitionnons de renforcer encore nos positions sur les différents segments de l’intégration ».

Pour y parvenir, le plan « GCI Ambition 2015 » se décline sur cinq axes principaux :

1. Innovation dans les offres logicielles et SaaS

Dévoilée lors de sa Convention Client fin 2011, la feuille de route produit GCI 2012-2015 présentait deux lignes directrices : la convergence des solutions et la modernisation des socles techniques. En effet, Generix Group développe actuellement une nouvelle version de sa plate-forme d’intégration capable de répondre à l’ensemble des besoins EDI, B2B, A2A (ESB, EAI, ETL) en incluant les portails B2B, l’e-invoicing et de gestion de communautés.

Le nouveau plan de Recherche & Développement a été qualifié de projet d’innovation majeur par OSEO qui le financera en partie.

2. Développement commercial en France et à l’international

Generix Group a mis en place depuis 2011, une nouvelle organisation commerciale pour la gamme GCI visant à développer les ventes auprès de son importante base installée, mais aussi de conquérir de nouveaux clients en France et en Europe, à la fois en direct et via un réseau de revendeurs. « Sur un marché en croissance de 40 % sur les quatre prochaines années, Generix Group dispose de solides atouts pour surperformer cette tendance », souligne Fernand Damotte, Directeur Commercial GCI.

3. Développement des prestations de service et de la satisfaction clients

Dans le cadre de son programme global d’amélioration de la satisfaction de ses clients, Generix Group a également développé les prestations de services autour de ses solutions GCI. Une organisation orientée autour du suivi clients a été déployée afin de mesurer l’amélioration de la satisfaction clients. Par ailleurs, de nouvelles offres telles « Run Services for GCI » pour le Maintien en Conditions Opérationnelles, le déploiement de communautés ou le catalogue des demandes de changements seront proposées pour répondre aux attentes des utilisateurs.

4. Une communication dédiée dynamique

Afin d’accompagner le lancement des nouvelles offres GCI, Generix Group a programmé de nombreux événements dédiés et lancé le site http://www.gci.generixgroup.com

Des prises de parole, avis d’expert, livres blancs et retours d’expérience clients viendront également compléter ce dispositif pour contribuer à l’animation du marché et diffuser l’expertise de Generix Group et de son écosystème.

5. Gouvernance d’activité

Enfin, le plan GCI Ambition 2015 bénéficie d’un organe de gestion dédié s’appliquant à l’exécution du plan et la mesure des indicateurs de performance mis en œuvre. L’ensemble du Comité de Direction de Generix Group y est impliqué, associé aux responsables opérationnels de l’activité GCI.