Industrie Mag - Le journal de l'industrie.

La solution E-DEAL Collectivités est une suite logicielle qui adresse toutes les problématiques ayant trait à la Gestion de la Relation Citoyen (GRC) : la gestion protocolaire, le portail citoyen, le traitement des demandes… Dans ce contexte, la solution de GRC assure un traitement efficace de l’ensemble des canaux de communication utilisés par les citoyens pour contacter les collectivités : Print, Web, Voix.

Pour optimiser le traitement de la chaîne courrier, E-DEAL a signé un accord avec la société ReadSoft, experte en dématérialisation et automatisation des processus documentaires. Les collectivités clientes pourront ainsi bénéficier d’un traitement industriel des courriers : de leur réception au traitement automatisé en passant par la dématérialisation du document, … Autant de données qui permettent aux collaborateurs de bénéficier d’un meilleur confort d’utilisation, de réduire les temps de réponse et d’accroître la qualité de service.

Grâce à cette application packagée, les collectivités peuvent d’une part simplifier le traitement de demandes hétérogènes et atteindre d’autre part le niveau de service défini dans la Charte Marianne.

Bruno Laborie, Directeur du Business Développement chez ReadSoft « Nous sommes heureux d’annoncer ce partenariat qui nous permet d’optimiser la gestion de la relation citoyen. E-Deal est un éditeur particulièrement bien implanté dans le secteur des collectivités. Aussi ensemble, nous bénéficions de savoir-faire qui nous permet de proposer une offre commune robuste. »

« L’ajout de ces fonctionnalités nous permet de répondre avec une solution très complète à l’ensemble des demandes des collectivités locales ou territoriales qui souhaitent mettre en place une solution efficace de Gestion de la Relation Citoyen. » complète Adrien Montoille, Responsable des partenariats technologiques chez E-DEAL.