Industrie Mag - Le journal de l'industrie.
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Grâce à ses solutions novatrices, MediaTech Solutions affiche une croissance très importante pour l’année passée et se positionne comme un acteur incontournable du feedback management en temps réel.
MediaTech Solutions, leader des solutions de Feedback Management en temps réel, a annoncé avoir de nouveau enregistré, en 2013,une croissance très importante de son chiffre d’affaires : + 127% vs 2012. Cette croissance à trois chiffres, qui fait suite à celle de 2012 - qui était elle-même supérieure à +100% -, a été obtenue grâce au déploiement de la solution Instant Survey chez de nombreux grands comptes. Instant Survey permet aux clients de MediaTech Solutions de mesurer et d’analyser la perception client en temps réel, à chaque étape du parcours client, en utilisant le media le plus pertinent (SMS, SMS-web, SVI, Email, Pop-up, Pop-in, QR Code, ….) afin d’agir au plus vite en cas d’insatisfaction. Avec cette solution, MediaTech réalise plusieurs millions d’enquêtes clients chaque mois.
« Les clients étant devenus volatiles, exigeants et n’hésitant plus à faire part de leurs insatisfactions sur Internet, la mise en place d’une solution de feedback management en temps réel comme Instant Survey devient un must have pour toutes les entreprises qui ont un grand nombre de clients » selon Hervé CEBULA, PDG de MediaTech Solutions.
Ainsi, MediaTechSolutions a gagné, en 2013, 13 nouveaux grands comptes (CA > 250 M€) dans des secteurs variés : telecom, banques, assurances et service public.
Les perspectives pour 2014 s’annoncent également extrêmement positives pour MediaTech Solutions :
« L’année qui s’ouvre sera consacrée à la poursuite de notre développement en France pour renforcer notre leadership et au développement de notre activité dans plusieurs pays européens ; sans oublier, bien sûr, de faire progresser l’efficience d’Instant Survey en y intégrant constamment les dernières innovations technologiques et en ajustant la solution aux évolutions des problématiques de nos clients. » selon le CEO de MediaTech Solutions.
