Industrie Mag - Le journal de l'industrie.

Everial CRM, la branche Gestion de la Relation Client et Business Process Outsourcing, du groupe EVERIAL, participe pour la troisième année consécutive au salon e-commerce Paris du 23 au 25 septembre. Expert dans la gestion de la relation client cross canal, Everial CRM présentera sa solution e.Data, destinée à produire une base de prospection et une connaissance client experte, pour ensuite scénariser l’ensemble du parcours Client, sur son stand J060.

e.Data, la “e.Solution” d’Everial CRM pour l’automatisation des campagnes marketing Un marketing efficace est un marketing qui sait segmenter ses cibles, qui envoie le bon message au bon moment et par le bon canal, afin de pérenniser sa base de clients existante tout en allant chercher de nouveaux prospects. Pour ce faire, une excellente connaissance client est requise. Alors qu’il y a peu ces actions étaient encore gérées par de l’humain, Everial CRM offre la possibilité de lancer ces mêmes campagnes marketing sans intervention humaine ou presque.

La solution e.Data permet de créer cette connaissance client (BtoC) et d’exploiter l’ensemble des canaux de communication de manière automatisée et structurante. Ainsi, les campagnes marketing prennent la forme de dispositifs permettant de toucher des cibles individuelles ou collectives (leads ou clients) en fonction de la réalisation d’un évènement déclencheur (flux entrant, évènement client, franchissement de seuil, action entreprise sur un site etc.), au sein de scenarii prédéfinis et tout en gérant la pression marketing (pas de sollicitations intempestives du client).

La solution e.Data, 3 étapes clés pour des actions marketing optimisées Afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients, Everial CRM a articulé sa solution e.Data autour de trois étapes clés :

Création d’une base marketing parfaitement structurée (DataMart), dont les données sont nettoyées, qualifiées et enrichies

Création de la connaissance client et de ses qualifiants (segments, modèles statistiques, scores)

Création de scenarii complexes de campagnes marketing et communication multi canal (SMS, Call, Mail, Editique), s’appuyant sur l’intelligence créée et contenue dans la base, afin d’adresser les bons messages au bon moment et par le bon canal aux clients et prospects Les bénéfices clients offerts par e.Data Everial CRM, via sa solution e.Data, propose une gestion intégrée du parcours client, de sa scénarisation jusqu’à l’envoi de messages ciblés. e.Data offre d’importants avantages clients :

Traitement et suivi automatisé des leads commerciaux Hausse du ROI des actions marketing grâce à un meilleur taux de conversion des leads en opportunités de vente

Raccourcissement du cycle de vente grâce à un suivi systématique (scoring ou nurturing) des leads

Hausse de l’efficacité des équipes marketing grâce à une meilleure utilisation de leur budget et autonomie sur la mise en œuvre de la plateforme.

http://www.everial.com