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Hybris leader sur le marché des logiciels de commerce et de communication multicanal, annonce la disponibilité d’hybris Multichannel Accelerator pour le marché du B2B. hybris Multichannel Accelerator permet la mise en œuvre rapide d’une solution de commerce multicanal et multifonction. Ce nouveau module est une véritable plateforme multicanal qui intègre le Web, le service client, le print, le mobile et les réseaux sociaux.

Ainsi, les entreprises ont la possibilité de développer leurs canaux de vente comme et quand elles le souhaitent. En démarrant avec une boutique en ligne, elles peuvent facilement évoluer vers un commerce multicanal en ajoutant des canaux supplémentaires à partir de la Suite Multichannel. hybris Multichannel Accelerator a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises B2B, à savoir gérer la complexité des relations B2B et les besoins spécifiques de la vente multicanal. Ce module permet aux entreprises B2B de proposer à leurs clients une solution multicanal en un temps record et à moindre coût, et de bénéficier par conséquent d’une opportunité de déployer rapidement leurs différents canaux de vente à travers le monde.

« Aujourd’hui, le commerce multicanal s’impose comme une évidence pour les retailers, mais devient aussi une réalité pour les entreprises B2B. » déclare Ariel Lüdi, PDG de hybris. « Bien que le marché B2B soit plus complexe que le marché B2C, une vérité s’applique aux deux modèles : gagner et fidéliser les clients dépend fortement de la capacité à leur proposer exactement ce qu’ils veulent. »

hybris Multichannel Accelerator est la première solution multicanal prête à l’emploi, basée sur un PCM centralisé. Ainsi, les entreprises B2B peuvent gérer leurs informations produits depuis le même emplacement et les diffuser sur leurs différents canaux de façon cohérente. De plus, le module Order Management permet aux sociétés de collecter et de gérer les commandes provenant de l’ensemble des canaux sur une même plateforme. Ainsi, l’entreprise aura une vue unique de l’historique et du comportement d’achat de ses clients, et pourra offrir à ses clients une expérience d’achat intégrée et cohérente, quel que soit le canal sélectionné.

« Nous lançons cette version spécifique de la solution pour le marché B2B en réponse au succès du lancement de hybris Multichannel Accelerator pour le marché B2C en 2011. » reprend Ariel Lüdi. « Elle réduit considérablement le temps de création d’une boutique en ligne BtoB parfaitement opérationnelle, et permet aux entreprises BtoB de bénéficier d’une solution multicanal centralisée qui réduira considérablement le délai de mise sur le marché de leurs nouveaux produits. Pour répondre aux clients les plus exigeants, la solution est dotée de capacités marketing et de merchandising propres au B2C, nécessaires pour proposer une expérience client unique. »

hybris Multichannel Accelerator est évolutif. Les entreprises ont ainsi la possibilité d’étendre ses fonctionnalités, d’ajouter des sites, d’introduire de nouveaux produits et d’adresser de nouveaux segments. Tous ces éléments sont clés pour soutenir le développement international de l’entreprise.

Les partenaires intégrateurs bénéficieront également de nombreux avantages : une implémentation rapide, grâce à sa structure prête à l’emploi, permet aux partenaires une montée en compétences facilitée grâce à la vitrine de best practices proposée et à la documentation technique, qui couvre les spécifications fonctionnelles et techniques du module. De plus, hybris Multichannel Accelerator délivre un code source que les partenaires peuvent facilement personnaliser pour répondre aux besoins individuels de chaque entreprise.

« Basé sur la plateforme multicanal hybris, Multichannel Accelerator permet à nos partenaires d’accompagner leurs clients dans l’évolution de leurs projets, vers un commerce réellement multicanal, en ajoutant ces modules additionnels à la solution hybris Multichannel Suite déjà implémentée. » conclut Axel Lüdi.

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