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Concrètement, l’offre Client Cockpit for SupplyChain est une application qui donne aux professionnels de la distribution, du e-Commerce et de la logistique une vue d’ensemble du processus de commande et de livraison. La relation client en est fortement améliorée, ainsi que la productivité, puisqu’il devient alors possible de localiser des commandes ou des expéditions, de les tracer et de mieux répondre aux attentes et aux questions des clients.

La solution Client Cockpit for SupplyChain s’articule autour de grandes fonctions :

 Captation de l’information :

Un peu partout dans le système d’information circulent des données précieuses. La solution joue un rôle d’agrégateur capable de traiter de grosses volumétries de données, quelle que soit la source.

 Un accès rapide à l’information :

L’application permet de trouver rapidement une information via des recherches simples et intuitives. L’information est donc accessible en temps réel depuis un point central sans avoir à effectuer différentes requêtes dans les nombreux applicatifs et systèmes utilisés. La traçabilité de bout en bout des opérations est ainsi assurée.

 Un pilotage à 360 degrés :

A partir du moment où l’information est centralisée, et que les données sont corrélées entre elles, il est possible d’avoir une vision à 360 degrés des processus logistiques, mais aussi, au-delà, de l’activité des clients, qu’ils soient donneurs d’ordres ou clients finaux.

Andrea Zerial, Directeur associé de Mind7 Consulting « Notre solution métier permet aux professionnels de la distribution d’améliorer leur relation client en ayant une vue précise de leurs activités opérationnelles. Client Cockpit for SupplyChain s’accompagne de prestations de mise en œuvre et de paramétrage qui permettent de créer une solution adaptée aux attentes propres à chacun de nos clients. »

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